Verkkokaupan sopimusehdot

Kalasturetkien ja välinevuokrauksen sopimusehdot

Yleistä

Fishpoint Heinolan tuotteitta myy Heinolan Net (Y-tunnus 1802360-6), jäljempänä Fishpoint Heinola.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Hyväksymällä nämä toimitusehdot verkkokaupan asiakas todistaa tutustuneensa kaupankäynnin ehtoihin.

Tuotteet ja palvelujen hinnat

Tuotteidenja palvelujen hinnat on esitetty tuotekuvausten yhteydessä. 

Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%.

Toimitustavat ja kulut

Tilaus toimitetaan asiakkaan antamaan osoitteeseen Postin palveluilla. Toimituskulut määräytyvät painon ja maan mukaan. Toimituskulut näet ostoskorista, joka laskee ne dynaamisesti painon perusteella.

Toimitusajat 

Pyrimme lähettämään tilaukset matkaan kerran viikossa. Otathan yhteyttä sähköpostitse, jos tarvitset toimituksesi nopeammin. Jos tilauksen lähetys sattuisi viivästymään, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman pian. Lopullinen toimitusaika riippuu postista.

Nouto

Mikäli valitsit maksuttoman noudon, sovi noutoaika soittamalla tai WhatsApp-viestillä.

Huomaathan, että teen tätä sivutoimisesti joten olen rajoitetusti tavoitettavissa.

Toimituksen seuranta ja nouto

Posti lähettää asiakkaalle sähköisen (tekstiviesti/sähköposti) tai kirjallisen ilmoituksen lähetyksen saavuttua noutopisteeseen. Fishpoint Heinola ei voi vaikuttaa noutoilmoitusten saapumiseen. Löydät seurantakoodin myös sähköpostitse lähetetystä tilausvahvistuksesta. Asiakas voi noutaa tilauksensa noutopisteestä myös ilman noutoilmoitusta todistamalla henkilöllisyytensä ja esittämällä lähetyksen seurantakoodin.

Kun olet saanut sähköpostiisi toimitusvahvistuksen ja seurantakoodin, voit seurata pakettisi kulkua Postin seurantapalvelussa.

Maksutavat

Verkkokauppa käyttää Stripe-maksualustaa. Voit maksaa tilauksesi turvallisesti, minkä tahansa maksutavan valitsetkin. Verkkokaupan tilaukset maksetaan joko luottokortilla tai lompakkopalveluilla (MobilePay, Klarna). Jos sinua askarruttaa jokin maksamiseen liittyvä, otathan yhteyttä.

Tilauksen muutos ja peruutus

Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi tai peruuttaa sen, ota pikimmiten yhteyttä.

 

Vaihto- ja palautusoikeus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaisesti oikeus peruuttaa tilaus kokonaan tai osittain 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee peruuttaa tilaus sähköpostitse. Palautusoikeus koskee vain alkuperäiskuntoisia ja käyttämättömiä tuotteita. 

Tuote/tuotteet tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta. Palautamme ainoastaan tuotteiden hinnan, emme toimitusmaksua.

Kuluttajansuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Noutamattomasta lähetyksestä veloitettava summa on 10 euroa, joka pidätetään palautettavasta summasta. Summa koostuu tilauksen pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannuksista.

Jos palautat tuotteita, liitä palautuksen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Hyvitämme palautetut tuotteet 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautunut tai se on todistettavasti luovutettu kuljetusyhtiölle kuljetettavaksi palautusosoitteeseen. 

 

Palautusosoite:

Fishpoint Heinola

Janne Törrönen

Laivurintie 6 as 2

18100 Heinola, Finland

Viallinen, rikkoutunut tai väärä tuote

Tarkistathan toimitettujen tuotteiden kunnon heti lähetyksen saavuttua. Mikäli vastaanotat väärän tai viallisen tuotteen, otathan pikaisesti yhteyttä sähköpostilla niin korjaamme tilanteen mahdollisimman pian.

Tuotteillamme on vuoden takuu.

Verkkokaupan yhteystiedot

Fishpoint Heinola

Janne Törrönen

Laivurintie 6 as 2

18100 Heinola, Finland

tel. +358405144070

 

 

 

Paikkatietoseuranta

Fishpoint Heinola pidättää oikeuden käyttää välillistä paikantamista omistamissaan välineissä. 
Paikkatietoa käytetään välineiden löytämiseen katoamistapauksissa.
Laitteistot ovat huomaamattomia eivätkä aiheuta vaaraa, niiden häirintä tai poisto on kielletty.

Kalastusretken tai vuokravälineen varaaminen:

Varaukset vahvistetaan kirjallisesti ennen retkeä. Maksettuasi varauksen, saat sähköpostiisi varausvahvistuksen. Laskeutumissivu sisältää toiminta- ja saapumisohjeet.

Maksutavat:

Yksitysasiakkailta perimme maksun etukäteen. Verkkokauppa käyttää Stripe-maksualustaa. Voit maksaa tilauksesi turvallisesti, minkä tahansa maksutavan valitsetkin. Verkkokaupan tilaukset maksetaan joko luottokortilla tai lompakkopalveluilla (MobilePay, Klarna). Jos sinua askarruttaa jokin maksamiseen liittyvä, otathan yhteyttä.​ 

Yritysasiakkaiden laskutus:

Tilaisuuden jälkeen, sähköpostilasku, maksuehto 14pvä/netto.

Matkanjärjestäjän este:

Matkanjärjestäjän tai oppaan vakava sairaus voi aiheuttaa matkan peruuntumisen. Tällaisissa tapauksissa matka voidaan siirtää toiseen ajankohtaan tai asiakkaan maksut palautetaan.

Vastuu:

Fishpoint ei ole vastuussa odottamattomista olosuhteista, kuten äärimmäisistä sääolosuhteista, luonnon katastrofeista, kadonneista matkatavaroista, osallistujien sairauksista tai onnettomuuksista.
 
Asiakas on vastuussa vuokrattujen kalastusvälineiden palauttamisesta retken päätteeksi. Huolimattomasta käytöstä aiheutuneet vahingot on korvattava.
 
Asiakas huolehtii tarvittavista kalastusluvista itse, ja on velvollinen noudattamaan urheilukalastusalueen sääntöjä.
 
Ryhmävarauksen tehnyt henkilö on vastuussa näiden sopimusehtojen tiedottamisesta osallistujille.

Vakuutukset:

Fishpoint ei ole vastuussa asiakkaiden vakuutuksista. Jokaisen retkelle osallistujan on itse huolehdittava riittävistä vakuutuksista. Suosittelemme kaikille matkustajille erillisen matkavakuutuksen ottamista. Matkavakuutuksen tulisi sisältää sekä matkustajavakuutus että matkatavaravakuutus. ​Matkavakuutus korvaa asiakkaalle myös mahdollisen sairauden tai pandemian aiheuttaman matkan peruutuksen aiheuttamat kustannukset.

Retken keskeyttäminen:

Oppaalla on oikeus keskeyttää retki olosuhteiden muuttuessa, tai retkelle osallistujan häiriökäyttäytymisen vuoksi. Opastetut retket ovat päihteettömiä. Emme salli päihteiden käyttöä retken aikana. Selvästi päihtyneiden henkilöiden retki keskeytetään, eikä maksua palauteta.

Retkien peruutusehdot:

Mikäli retken peruutus tapahtuu alle 3 vrk ennen retkipäivää, veloitetaan 30% retken hinnasta peruutuskuluina. Mikäli peruutus tapahtuu alle 2 vrk ennen retkipäivää, veloitetaan 50% retken hinnasta.
Aktiviteetilla on sää- ja jäävaraus. Mikäli retki joudutaan perumaan säätilan tai jäätilanteen vuoksi, eikä uutta retkeä saada sovittua, palautetaan maksu täysimääräisenä asiakkaalle.
Lähetä nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Vuokraamon peruutusehdot:

Mikäli vuokrauksen peruutus tapahtuu alle 2vrk ennen varausta, veloitetaan 30% vuokrauksen hinnasta peruutuskuluna. 
Lähetä nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.